4 декабря 2020 года

Как пандемия изменила IT-отрасль

Менее чем через месяц 2020-й подойдёт к своему завершению. Год, принесший нам не только пандемию и удалёнку, но и оптимизацию процессов в отрасли, глобальные перемены и новый взгляд на многие привычные вещи и ситуации.

О том, как пандемия отразилась на работе IT-компаний, чего им удалось достичь за время удалённой работы, как переключаться между проектами и преобразовать процессы под современную реальность, и какие планы строят на будущее представители IT-отраcли, читайте в нашем тексте.

  • Михаил Мирчук

    Основатель стриминговой площадки
    GoodGame


По статистике нашей стриминговой платформы наблюдали, что с наступлением разных этапов самоизоляции число посетителей сайта Goodgame.ru увеличивалось на 20-25 процентов. Мы работаем исключительно в онлайне, и можно сказать, пандемия никак не отразилась c негативной точки зрения на нашей работе. Сейчас бОльшая часть сотрудников работают удалённо, как и в целом в IT-отрасли.

  • Пропорционально росту числа посетителей увеличивалось и число регистраций, подписок на сайте, и количество средств, потраченных пользователями внутри платформы.
Учитывая специфику продукта, все наши новые проекты строятся на запуске решений внутри сайта. В этом году запустили раздел «Ачивки», который призван поощрять пользователей за полезные действия (создание интересных тем, новостей, проведение трансляций). Другая его задача - знакомство и обучение пользователей возможностям сайта. Поощрение происходит виртуальными предметами, пользователи могут устанавливать их в своей комнате внутри Goodgame.

Конец ноября и декабрь - самые активные месяцы, когда пользователь заходит на сайт, соответственно, повышается спрос на рекламу. Дополнительно мы проводим мероприятия и разные события, чтобы подогреть интерес к сайту. Юбилейным турниром по World of warcraft 3 станет Rus Brain Cup c призовым фондом в 170 тысяч рублей.

  • Михаил Варфоломеев

    Заместитель генерального директора
    «СофТраст»


Переход на удалёнку никак не сказался на показателях нашей работы – имея отличную команду, мы сохранили темп, набранный в прошлые годы. А предновогоднее время – самое сложное для нас, время сдачи выполненных работ и закрытия государственных контрактов. У нас в компании говорят: «Декабрь год кормит!».

COVID-19 повлиял на нашу работу только тем, что в связи с эпидемиологической обстановкой пришлось оперативно вносить изменения в работающие продукты, дорабатывать отчетность, разрабатывать новые неординарные решения. В первую волну весной 2020-го мы участвовали в разработке системы мониторинга пациентов, больных COVID-19, для Московской области, а буквально на днях запустили отображение результатов ПЦР-анализов на Госуслугах и на сайте Электронной регистратуры Белгородской области.

  • Много доработок сделано нами в электронной медицинской карте – новый интерфейс, новые возможности и удобство пользования. Решение прошло длительный этап разработки, в основу лёг лучший мировой опыт.
В ближайших планах решение задачи полного перевода врачей Белгородской области на работу в веб-версии медицинской информационной системы ТрасМед. Все предпосылки для этого есть: современное программное обеспечение, развитая инфраструктура, более чем 10-летний опыт работы врачей в ТМ:МИС.

С 2019 года мы реализуем большой проект - «ТрастМед:Стоматология», который автоматизирует работу специалистов стоматологического профиля. Первые попытки в этом направлении были сделаны еще лет 15-20 назад, но с тех пор отрасль сильно изменилась и сейчас потребовалась система, наиболее актуальная для нашего времени и данного направления. В октябре 2020 года проект стал победителем конкурса на лучшее решение для здравоохранения на ежегодном международном конгрессе «ИТМ-2020».

Учитывая сложности, возникшие с особым режимом работы в 2020 году, с целью сохранения рабочих мест, наша компания воспользовалась мерами господдержки, взяв льготный кредит на эти цели. Вместе с тем хочу отметить, хоть год и был особенным c точки зрения многих событий, такое происходит за время работы не в первый раз. И каждый раз наша команда выходила из испытаний более сплоченной и сильной. Убежден, так будет и в этот раз!

  • Артем Яровой

    Директор
    INFOLABS

Для нашей компании 2020 год был годом перемен. Мы пробовали многое из того, о чем знали, но боялись внедрять, развивали компанию изнутри, пробуя и внедряя различные процессы.

Возобновили работу в Jira, сделали полноценную поддержку клиентов через Service desk, и наконец-то стали работать с документацией в Confluence. Последний пункт кажется самым простым, но, по-факту, дается он нам не просто. Продолжаем эксперименты над различными форматами, так как наша цель - документация, которой удобно пользоваться, а не всеобъемлющее нечто, которое оценивают по количеству созданных страниц.

Взяли за правило проводить ежедневные утренние митапы. Нет, они не по 15 минут, мы только учимся. Для нас это не просто отчет о текущих задачах, а возможность пообщаться, спросить «как дела» или «почему не слышен свист чайника». Постоянные ситуации с обрывом связи, посторонними шумами добавляют некую ламповость, которая особенно важна в условиях пандемии, ремонта улицы Щорса с её длительным преображением и распределенных команд.



  • INFOLABS занимается порталами обратной связи между жителями и органами региональной исполнительной власти. В этом году наше решение заработало еще в 2 областях, а всего на базе платформы работает 7 регионов.
Мы существенно развили функционал решения, например, теперь есть интеллектуальный помощник, который в автоматическом режиме распределяет сообщения жителей по ответственным исполнителям. Точность определения - выше 93%. В ближайших планах реализовать алгоритм, который будет оценивать качество ответа исполнителя.

Помимо этого, сделали интеграцию нашего решения с Госуслугами, теперь жалобы и идеи оттуда попадают в личный кабинет специализированной системы исполнителя.

Один из клиентов очень хотел, чтобы мы определяли лидеров общественного мнения в регионе. В итоге разработали решение, которое выявляет не просто популярных людей, а именно тех, которым доверяют другие в определенной теме, например, в вопросах велоинфраструктуры или медицины.

Мир меняется, и меняются способы человеко-машинного взаимодействия. Все уже слышали про голосовые помощники, но пока они только набирают популярность в использовании. Мы видим в этом перспективное направление, поэтому реализовали базовые функции работы на портале через Яндекс.Алису.

Наш проект начинался как омниканальная система коммуникации, т.е. житель может обратится к власти любым удобным ему способом - через Госуслуги, «Народную экспертизу, социальные сети или популярный мессенджер. Планируем существенно расширить функционал в этом направлении уже в ближайшее время.

  • Открыли для себя опыт участия в конкурсах, хакатонах, акселераторах и других аналогичных мероприятиях. Не всегда он был успешным или интересным, но, пропуская через себя большой поток информации, мы нашли много новых людей, с которыми нам по пути.
В этом году Белгородская область участвовала в конкурсе «Лучшая муниципальная практика», проводимом Минстроем России. Проект «Народная экспертиза» был в числе конкурсантов и получил высокую оценку, несмотря на большое количество похожих проектов из других регионов.

В целом было много побед - 3 место в конкурсе АСИ «World AI and Data Challenge» и лучшее решение в своей категории, победа в конкурсе от Аналитического центра при Правительстве РФ, 5 место в акселерационной программе Сколтеха, 16 место в финале Архипелага 20.35. Результаты еще нескольких конкурсов объявят в конце декабря. С одной стороны, пока ты не первый, есть, куда стремиться и что улучшать. Но с другой, когда смотришь, что обошел несколько тысяч проектов со всей страны, становится приятно.

  • На следующий год достаточно амбициозные планы. Технологическая платформа, на базе которой работают наши решения, заинтересовала венчурные фонды и крупных игроков российского рынка. Планируем вывести наш продукт в страны СНГ, первые шаги для этого уже сделаны.
Думаю, в следующем году у нас все получится, и мы реализуем весь потенциал, на который способна наша команда.

  • Артём Куц

    Основатель
    KAD::Systems


Карантин нас не коснулся практически никак. Разве что, отправившись на удаленку, мы прилично расслабились и до сих пор до конца не вышли из этого состояния.

В этом году не имеем количественных успехов, но наша «потенциальная энергия» выросла и, очень надеюсь, в 2021 наконец-то перейдет в кинетическую. Немного того, что было внутри нашей компании в течение года:

— В штате появился новый агент поддержки.
— Старший агент поддержки стал бизнес-аналитиком и здорово справляется в новом амплуа.
— Появился маркетолог, какое-то время их было даже 2. Хотя существенных результатов они не принесли, мы, по крайней мере, нашли много способов продвижения, которые не работают :)
— У нас появились 2 стажера-программиста. Последний раз у нас были стажеры, наверное, в 2016 году.
— Автоматизировали тестирование.
— Улучшили серверную архитектуру: в 2020 ни разу не было проблем с нагрузкой на сервер (в 2019 их было не менее 5).



  • До конца года планируем запустить новое приложение - Wholesale для Shopify App Store. Также планируем выпустить большое обновление для одного из наших приложений, с которым обгоним по функционалу всех конкурентов. Но об этом позже.